Повернення і гарантія

У своїй діяльності ми керуємося Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991. Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:

парфумерно-косметичні вироби;
засоби особистої гігієни;
спідня білизна;
дитячі товари;
інструменти для манікюру і педикюру;
гребінці для волосся та щітки масажні;
зубні щітки;
та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.
У якому випадку можливе повернення

Повернути наш товар ви можете протягом 3-х днів, якщо він виявився неналежної якості. Що це означає на практиці:

якщо є виробничий брак;
якщо наша фірмова упаковка пошкоджена (наприклад, з вини служби доставки);
якщо отриманий товар не відповідає опису вкладення - кількість, найменування тощо;
якщо товар не відповідає заявленим характеристикам і опису на сайті.

Відмінності в кольорі або елементах дизайну не належать до ознак, що вказують на неналежну якість. Відтінки передачі кольору монітора можуть відрізнятися від справжніх.  

Повинні бути дотримані кілька умов: 

товар не був у вжитку і не має слідів використання;
товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
товар саме той, який був проданий нашим магазином.

Завжди уважно огляньте покупку в присутності співробітника служби доставки. Якщо є претензії до зовнішнього вигляду вашої посилки, вони приймаються тільки в момент отримання товару.

На жаль, якщо товар уже відкритий і використаний, його повернення неможливе.

Як це зробити: порядок виставлення претензії 

При рекламації будемо намагатися йти вам назустріч і невідкладно вирішувати питання. Для найшвидшого вирішення ситуації, будь ласка, виконайте необхідні умови зі свого боку.

Отже, ви отримали товар, відкрили і виявили виробничий брак або невідповідність. Що потрібно зробити:

зробіть фото товару так, щоб було видно брак або дефект; 
фото етикетки товару, щоб ми могли ідентифікувати товар;
фото нашої фірмової упаковки.

Ці фото разом з описом проблеми та вашими контактними даними надішліть, будь ласка, нам на електронну пошту hlavinhlavin7@gmail.com з позначкою "Повернення" протягом 3-х днів з моменту отримання товару.

Зверніть увагу: наша фірмова упаковка повинна бути збережена. Це обов'язкова умова повернення. В іншому випадку повернення або обмін товару неможливий.

Після отримання претензії на електронну пошту з вами зв'яжеться наш менеджер і обговорить усі деталі. У наших інтересах вирішити все якомога швидше, щоб вам не довелося чекати.

Повернення грошових коштів

З того моменту, як ми отримаємо на склад повернутий товар, до 5 робочих днів вам буде проведено повернення грошових коштів. Повернення грошей здійснюємо банківським переказом на зазначені вами реквізити.